Garantie op een metalen dak: wat ze dekt en wanneer ze vervalt

De garantie op een metalen dak is niet zomaar een papier bij de factuur. Ze legt vast welke verantwoordelijkheid de fabrikant op zich neemt, hoelang en onder welke voorwaarden. Hieronder leest u wat de garantie van BELPROFILE dekt, wat ze niet dekt, welke documenten u bewaart en door welke fouten u ze verliest.

Wat de garantie op een metalen dak inhoudt

De garantie is de verbintenis van de fabrikant voor de manier waarop het materiaal zich na verloop van tijd gedraagt, op voorwaarde dat het volgens de instructies is vervoerd, opgeslagen, behandeld en gemonteerd. Ze dekt niet elk probleem dat na de montage optreedt: ze dekt bepaalde gebreken van het product en blijft alleen geldig zolang de voorwaarden van het certificaat worden nageleefd.

De garantie heeft betrekking op de producten, niet op het uitgevoerde werk: voor de kwaliteit van de montage is de dakdekker verantwoordelijk.

Wat de garantie dekt

Het garantiecertificaat van BELPROFILE verleent twee garanties, met verschillende termijnen:

• De technische garantie: perforatie van de plaat door corrosie en verborgen gebreken van de laklaag (scheuren, haarscheuren, afbladderen) die niet het gevolg zijn van behandeling, montage of onderhoud.
• De esthetische garantie: verbleking of een ongelijkmatige kleurverandering tussen oppervlakken uit dezelfde partij die even sterk aan de zon zijn blootgesteld, en de hechting van de laklaag.

De termijnen hangen af van de afwerking. Bij staalplaat van 0,50 mm hebben PrinTech en BigStone 40 jaar technische garantie en 30 jaar esthetische garantie, Matt 30 en 15 jaar, en SunClear 20 jaar technische garantie. De termijn van elk model staat in de technische fiche ervan en in het certificaat.

De esthetische garantie wordt verleend voor daken die op meer dan 3 km van de kust liggen en op ten hoogste 900 m hoogte.

Wat de garantie niet dekt

Veel problemen met een dak zijn geen fabricagefouten, maar het gevolg van de manier waarop de plaat is opgeslagen, gesneden of gemonteerd. De garantie wordt niet verleend voor:

• montage met andere accessoires dan de originele, door de fabrikant aanbevolen accessoires;
• vervormingen door transport, opslag of een verkeerde behandeling;
• gebreken van een montage die de montageprincipes niet naleeft;
• platen die zijn gesneden met een haakse slijper of met ander gereedschap dat het materiaal verhit en deeltjes gesmolten metaal wegslingert;
• een dak dat zonder natuurlijke ventilatie is gemonteerd, waarbij condensatie aan de binnenzijde de plaat laat oxideren;
• contact met corrosieve stoffen (zuren, vogeluitwerpselen, aarde, koper, nat beton, mortel) of met zeer zoute lucht;
• langdurige opslag in niet-geventileerde of onoverdekte ruimtes, of in contact met water;
• het buigen van de plaat met handgereedschap bij temperaturen onder +5 °C (machinaal: onder −10 °C);
• zichtbare gebreken die na de ontvangst van de goederen worden gemeld, en montageresten die op de plaat zijn achtergebleven;
• kleurverschillen op plekken die met lak zijn bijgewerkt.

Witte roest (zinkoxide) op verzinkte plaat of aluzinkplaat geldt niet als gebrek.

Waarom de montage belangrijk is

Een metalen dak is een systeem, geen stapel platen. Hoe goed de plaat ook is, ze is afhankelijk van de ventilatie eronder, van de juiste accessoires, van de afdichting van de details en van het gereedschap waarmee ze is gesneden.

De plaat wordt gesneden met een elektrische of handbediende plaatschaar, nooit met een haakse slijper, en het achtergebleven metaalvijlsel wordt met een zachte borstel verwijderd. De panelen worden op pallets bewaard, afgedekt maar geventileerd, en blijven niet langer dan 72 uur buiten. Kies daarom naast goede platen ook een dakdekker die volgens de instructies van de fabrikant werkt.

Welke documenten u bewaart

De garantie loopt vanaf de datum van levering, op voorwaarde dat de montage binnen 3 maanden gebeurt. Voor een claim hebt u het volgende nodig:

• het originele garantiecertificaat, ingevuld, ondertekend en gestempeld door de verkoper, de dakdekker en de klant;
• de originele aankoopfactuur;
• de datum waarop de montage werd afgerond, vermeld op het certificaat;
• een beschrijving van het gebrek en de datum waarop u het hebt opgemerkt; duidelijke foto's helpen.

De claim wordt schriftelijk ingediend. Het gebrek wordt vastgesteld door de dakdekker die het werk heeft uitgevoerd; hij stuurt het claimformulier naar de fabrikant. Als aan de garantievoorwaarden is voldaan, bepaalt een vertegenwoordiger van de fabrikant binnen 15 dagen wat er moet gebeuren.

Hoe een claim wordt afgehandeld

Naar keuze van de fabrikant bestaat het herstel uit het opnieuw lakken van de producten, het betalen van de kosten van het opnieuw lakken of van de vervanging, of het kosteloos vervangen van de producten, zonder het arbeidsloon voor de montage. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag, verminderd met een afschrijving voor elk verstreken jaar, en een reparatie onder garantie verlengt de oorspronkelijke termijn niet.

Fouten waardoor u de garantie verliest

• panelen die rechtstreeks op de grond of in een vochtige omgeving worden bewaard;
• montage zonder ventilatieruimte;
• platen die met een haakse slijper zijn gesneden;
• accessoires van een andere fabrikant;
• metaalvijlsel van het snijden dat op de plaat blijft liggen;
• een niet-ingevuld certificaat of een verloren factuur.

Vraag de dakdekker, voordat het werk begint, welke regels hij moet naleven.

Lees de voorwaarden voordat u koopt

Een garantie van 20, 30 of 40 jaar klinkt goed, maar de waarde ervan zit in de voorwaarden. Controleer welke gebreken ze dekt, welke uitsluitingen ze bevat, welke documenten u moet bewaren en wie verantwoordelijk is voor de montage. Zo vergelijkt u twee offertes correct.

Een goed gemonteerd metalen dak gaat veel langer mee dan de garantietermijn. Goede platen en een correcte montage horen bij elkaar: als beide serieus worden genomen, is de garantie een echte bescherming en geen belofte op papier.

Hebt u vragen over de garantie van een model? Schrijf ons.