Garanția acoperișului din tablă: ce acoperă și când se pierde

Garanția unui acoperiș din tablă nu este doar o hârtie prinsă de factură. Ea spune ce răspundere își asumă producătorul, pentru cât timp și în ce condiții. Mai jos: ce acoperă garanția BELPROFILE, ce nu acoperă, ce acte păstrezi și greșelile care o fac să se piardă.

Ce înseamnă garanția unui acoperiș din tablă

Garanția este angajamentul producătorului pentru felul în care se poartă materialul în timp, dacă a fost transportat, depozitat, manipulat și montat după instrucțiuni. Nu acoperă orice problemă apărută după montaj: acoperă anumite defecte ale produsului și rămâne valabilă doar cât sunt respectate condițiile din certificat.

Garanția se referă la produse, nu la manoperă: de calitatea montajului răspunde montatorul.

Ce acoperă garanția

Certificatul de garanție BELPROFILE dă două garanții, cu termene diferite:

• Garanția tehnică: perforarea tablei în urma coroziunii și defectele ascunse ale stratului de vopsea (crăpături, fisuri, exfolieri) care nu vin din manipulare, montaj sau întreținere.
• Garanția estetică: decolorarea sau schimbarea neuniformă a culorii între suprafețe din același lot, expuse la fel la soare, și aderența stratului de vopsea.

Termenele depind de finisaj. La tabla de oțel de 0,50 mm, PrinTech și BigStone au 40 de ani garanție tehnică și 30 de ani garanție estetică, Matt are 30 și 15 ani, iar SunClear are 20 de ani garanție tehnică. Termenul fiecărui model este scris în fișa lui tehnică și în certificat.

Garanția estetică se acordă pentru acoperișurile aflate la mai mult de 3 km de țărmul mării și la cel mult 900 m altitudine.

Ce nu acoperă garanția

Multe probleme ale unui acoperiș nu sunt defecte de fabricație, ci urmări ale felului în care tabla a fost depozitată, tăiată sau montată. Garanția nu se acordă pentru:

• montajul cu alte accesorii decât cele originale, recomandate de producător;
• deformările din transport, depozitare sau manipulare greșită;
• defectele unui montaj care nu respectă principiile de montaj;
• tabla tăiată cu flexul sau cu alte scule care o încălzesc și aruncă particule de metal topit;
• acoperișul montat fără ventilare naturală, la care condensul de pe fața interioară oxidează tabla;
• contactul cu substanțe corozive (acizi, excremente de păsări, pământ, cupru, beton umed, mortar) sau cu aer foarte sărat;
• depozitarea îndelungată în spații neaerisite, neacoperite sau în contact cu apa;
• îndoirea tablei cu scule de mână la mai puțin de +5 °C (la mașină, sub −10 °C);
• defectele vizibile reclamate după recepția mărfii și resturile de la montaj lăsate pe tablă;
• diferențele de culoare din zonele retușate cu vopsea.

Rugina albă (oxidul de zinc) de pe tabla zincată sau de aluzinc nu este socotită defect.

De ce contează montajul

Un acoperiș din tablă este un sistem, nu un teanc de foi. Oricât de bună ar fi tabla, ea depinde de ventilarea de sub ea, de accesoriile potrivite, de etanșarea detaliilor și de sculele cu care a fost tăiată.

Tabla se taie cu foarfeca electrică sau manuală, niciodată cu flexul, iar pilitura rămasă se îndepărtează cu o perie moale. Panourile se țin pe paleți, acoperite dar aerisite, și nu stau afară mai mult de 72 de ore. De aceea, pe lângă tabla bună, alege un montator care lucrează după instrucțiunile producătorului.

Ce acte păstrezi

Garanția curge de la data livrării și este condiționată de montajul în cel mult 3 luni. Pentru o reclamație ai nevoie de:

• certificatul de garanție în original, completat, semnat și ștampilat de vânzător, de montator și de beneficiar;
• factura originală de cumpărare;
• data încheierii montajului, trecută în certificat;
• descrierea defectului și data la care l-ai observat; fotografiile clare ajută.

Reclamația se face în scris. Defectul îl constată montatorul lucrării, care trimite producătorului formularul de reclamație. Dacă sunt îndeplinite condițiile garanției, un reprezentant al producătorului stabilește în 15 zile ce este de făcut.

Cum se rezolvă o reclamație

La alegerea producătorului, remedierea înseamnă revopsirea produselor, plata costului revopsirii sau al înlocuirii, ori înlocuirea gratuită a produselor, fără manopera de montaj. Răspunderea este limitată la valoarea facturii, din care se scade o amortizare pentru fiecare an trecut, iar o reparație în garanție nu prelungește termenul inițial.

Greșeli care duc la pierderea garanției

• panouri ținute direct pe pământ sau în umezeală;
• montaj fără spațiu de ventilare;
• tabla tăiată cu flexul;
• accesorii de la alt producător;
• pilitura de la tăiere lăsată pe tablă;
• certificatul necompletat sau factura pierdută.

Înainte de începerea lucrării, cere montatorului să-ți spună ce reguli are de respectat.

Citește condițiile înainte să cumperi

O garanție de 20, 30 sau 40 de ani sună bine, dar valoarea ei stă în condiții. Verifică ce defecte acoperă, ce excluderi are, ce acte trebuie păstrate și cine răspunde de montaj. Așa compari corect două oferte.

Un acoperiș din tablă bine montat ține mult peste termenul de garanție. Tabla bună și montajul corect merg împreună: când amândouă sunt luate în serios, garanția este o protecție reală, nu o promisiune pe hârtie.

Certificatele de garanție BELPROFILE se găsesc în pagina Media, la documente. Pentru întrebări despre garanția unui model, scrie-ne.