Гаранция на метален покрив: какво покрива и кога се губи

Гаранцията на метален покрив не е просто лист хартия, прикрепен към фактурата. Тя казва за какво отговаря производителят, колко време и при какви условия. По-долу: какво покрива гаранцията на BELPROFILE, какво не покрива, кои документи да пазите и грешките, заради които тя се губи.

Какво означава гаранцията на метален покрив

Гаранцията е ангажиментът на производителя за начина, по който материалът се държи във времето, ако е транспортиран, съхраняван, пренасян и монтиран според инструкциите. Тя не покрива всеки проблем, появил се след монтажа: покрива определени дефекти на продукта и остава валидна само докато се спазват условията от сертификата.

Гаранцията се отнася за продуктите, не за труда: за качеството на монтажа отговаря монтажникът.

Какво покрива гаранцията

Гаранционният сертификат на BELPROFILE дава две гаранции с различни срокове:

• Техническа гаранция: перфорация на ламарината вследствие на корозия и скрити дефекти на слоя боя (пукнатини, напуквания, лющене), които не идват от пренасяне, монтаж или поддръжка.
• Естетическа гаранция: избледняване или неравномерна промяна на цвета между повърхности от една и съща партида, еднакво изложени на слънце, и сцеплението на слоя боя.

Сроковете зависят от покритието. При стоманена ламарина 0,50 mm PrinTech и BigStone имат 40 години техническа и 30 години естетическа гаранция, Matt има 30 и 15 години, а SunClear има 20 години техническа гаранция. Срокът на всеки модел е записан в техническия му лист и в сертификата.

Естетическата гаранция се дава за покриви на повече от 3 km от морския бряг и на не повече от 900 m надморска височина.

Какво не покрива гаранцията

Много проблеми на един покрив не са производствени дефекти, а последица от начина, по който ламарината е съхранявана, рязана или монтирана. Гаранция не се дава за:

• монтаж с аксесоари, различни от оригиналните, препоръчани от производителя;
• деформации от транспорт, съхранение или неправилно пренасяне;
• дефекти от монтаж, който не спазва принципите за монтаж;
• ламарина, рязана с ъглошлайф или с други инструменти, които я нагряват и хвърлят частици разтопен метал;
• покрив, монтиран без естествена вентилация, при който кондензатът по вътрешната страна окислява ламарината;
• контакт с корозивни вещества (киселини, птичи изпражнения, пръст, мед, мокър бетон, хоросан) или с много солен въздух;
• продължително съхранение в непроветриви или непокрити места или в контакт с вода;
• огъване на ламарината с ръчни инструменти при температура под +5 °C (на машина – под −10 °C);
• видими дефекти, рекламирани след приемането на стоката, и остатъци от монтажа, оставени върху ламарината;
• разлики в цвета на местата, ретуширани с боя.

Бялата ръжда (цинков оксид) по поцинкованата или алуцинковата ламарина не се смята за дефект.

Защо монтажът е важен

Металният покрив е система, а не купчина листове. Колкото и добра да е ламарината, тя зависи от вентилацията под нея, от подходящите аксесоари, от уплътняването на детайлите и от инструментите, с които е рязана.

Ламарината се реже с електрическа или ръчна ножица, никога с ъглошлайф, а останалите стружки се отстраняват с мека четка. Панелите се държат на палети, покрити, но проветрявани, и не стоят на открито повече от 72 часа. Затова освен добра ламарина изберете и монтажник, който работи по инструкциите на производителя.

Кои документи да пазите

Гаранцията тече от датата на доставката и зависи от монтажа в срок до 3 месеца. За рекламация са ви нужни:

• оригиналният гаранционен сертификат, попълнен, подписан и подпечатан от продавача, монтажника и собственика;
• оригиналната фактура за покупката;
• датата на приключване на монтажа, записана в сертификата;
• описание на дефекта и датата, на която сте го забелязали; ясните снимки помагат.

Рекламацията се прави писмено. Дефектът се установява от монтажника на покрива, който изпраща на производителя формуляра за рекламация. Ако условията на гаранцията са изпълнени, представител на производителя определя в срок от 15 дни какво да се направи.

Как се урежда една рекламация

По избор на производителя отстраняването означава пребоядисване на продуктите, заплащане на разходите за пребоядисване или подмяна, или безплатна подмяна на продуктите, без труда за монтаж. Отговорността е ограничена до стойността на фактурата, от която се приспада амортизация за всяка изминала година, а ремонт в гаранция не удължава първоначалния срок.

Грешки, които водят до загуба на гаранцията

• панели, държани направо на земята или на влага;
• монтаж без вентилационна междина;
• ламарина, рязана с ъглошлайф;
• аксесоари от друг производител;
• стружки от рязането, оставени върху ламарината;
• непопълнен сертификат или изгубена фактура.

Преди началото на работата поискайте от монтажника да ви каже кои правила трябва да спази.

Прочетете условията, преди да купите

Гаранция от 20, 30 или 40 години звучи добре, но стойността ѝ е в условията. Проверете кои дефекти покрива, какви изключения има, кои документи трябва да се пазят и кой отговаря за монтажа. Така две оферти се сравняват честно.

Добре монтираният метален покрив служи много по-дълго от гаранционния срок. Добрата ламарина и правилният монтаж вървят заедно: когато и двете се приемат сериозно, гаранцията е истинска защита, а не обещание на хартия.

За въпроси относно гаранцията на даден модел пишете ни.