Garantie für das Metalldach: was sie abdeckt und wann sie erlischt

Die Garantie eines Metalldachs ist mehr als ein Blatt Papier, das an der Rechnung hängt. Sie legt fest, wofür der Hersteller einsteht, wie lange und unter welchen Bedingungen. Im Folgenden: was die BELPROFILE-Garantie abdeckt, was sie nicht abdeckt, welche Unterlagen Sie aufbewahren und welche Fehler die Garantie erlöschen lassen.

Was die Garantie eines Metalldachs bedeutet

Die Garantie ist die Zusage des Herstellers für das Verhalten des Materials über die Jahre, sofern es nach den Anweisungen transportiert, gelagert, gehandhabt und montiert wurde. Sie deckt nicht jedes Problem ab, das nach der Montage auftritt: Sie deckt bestimmte Mängel des Produkts ab und bleibt nur gültig, solange die Bedingungen der Garantieurkunde eingehalten werden.

Die Garantie bezieht sich auf die Produkte, nicht auf die Arbeitsleistung: Für die Qualität der Montage haftet der Monteur.

Was die Garantie abdeckt

Die BELPROFILE-Garantieurkunde gewährt zwei Garantien mit unterschiedlichen Laufzeiten:

• Die technische Garantie: Perforation des Blechs durch Korrosion und verdeckte Mängel der Lackschicht (Risse, Haarrisse, Abblätterungen), die nicht auf Handhabung, Montage oder Pflege zurückgehen.
• Die ästhetische Garantie: Ausbleichen oder ungleichmäßige Farbveränderung zwischen Flächen derselben Charge, die der Sonne gleich ausgesetzt sind, sowie die Haftung der Lackschicht.

Die Laufzeiten hängen von der Oberfläche ab. Bei 0,50 mm starkem Stahlblech haben PrinTech und BigStone 40 Jahre technische und 30 Jahre ästhetische Garantie, Matt hat 30 und 15 Jahre, und SunClear hat 20 Jahre technische Garantie. Die Laufzeit jedes Modells steht in seinem technischen Datenblatt und in der Garantieurkunde.

Die ästhetische Garantie wird für Dächer gewährt, die mehr als 3 km von der Meeresküste entfernt und auf höchstens 900 m Höhe liegen.

Was die Garantie nicht abdeckt

Viele Probleme eines Dachs sind keine Fabrikationsfehler, sondern Folgen der Art, wie das Blech gelagert, geschnitten oder montiert wurde. Die Garantie wird nicht gewährt für:

• die Montage mit anderem Zubehör als dem vom Hersteller empfohlenen Originalzubehör;
• Verformungen durch Transport, Lagerung oder falsche Handhabung;
• Mängel einer Montage, die die Montagegrundsätze nicht einhält;
• Blech, das mit dem Winkelschleifer oder mit anderen Werkzeugen geschnitten wurde, die es erhitzen und Partikel geschmolzenen Metalls wegschleudern;
• ein Dach, das ohne natürliche Belüftung montiert wurde und bei dem das Kondenswasser auf der Innenseite das Blech oxidieren lässt;
• den Kontakt mit korrosiven Stoffen (Säuren, Vogelkot, Erde, Kupfer, feuchter Beton, Mörtel) oder mit stark salzhaltiger Luft;
• lange Lagerung in unbelüfteten oder nicht überdachten Räumen oder im Kontakt mit Wasser;
• das Biegen des Blechs mit Handwerkzeugen bei weniger als +5 °C (maschinell bei unter −10 °C);
• sichtbare Mängel, die erst nach der Warenannahme reklamiert werden, und Montagereste, die auf dem Blech liegen bleiben;
• Farbunterschiede an Stellen, die mit Lack ausgebessert wurden.

Weißrost (Zinkoxid) auf verzinktem Blech oder auf Aluzink-Blech gilt nicht als Mangel.

Warum die Montage zählt

Ein Metalldach ist ein System, kein Stapel Bleche. So gut das Blech auch ist, es hängt von der Belüftung darunter ab, vom passenden Zubehör, von der Abdichtung der Details und von den Werkzeugen, mit denen es geschnitten wurde.

Das Blech wird mit der elektrischen Blechschere oder mit der Handschere geschnitten, niemals mit dem Winkelschleifer, und die zurückbleibenden Späne werden mit einer weichen Bürste entfernt. Die Bleche lagern auf Paletten, abgedeckt, aber belüftet, und bleiben nicht länger als 72 Stunden im Freien. Wählen Sie deshalb neben gutem Blech auch einen Monteur, der nach den Anweisungen des Herstellers arbeitet.

Welche Unterlagen Sie aufbewahren

Die Garantie läuft ab dem Lieferdatum und setzt voraus, dass innerhalb von höchstens 3 Monaten montiert wird. Für eine Reklamation brauchen Sie:

• die Garantieurkunde im Original, ausgefüllt, unterschrieben und gestempelt vom Verkäufer, vom Monteur und vom Bauherrn;
• die Originalrechnung des Kaufs;
• das Datum, an dem die Montage abgeschlossen wurde, in der Urkunde eingetragen;
• die Beschreibung des Mangels und das Datum, an dem Sie ihn bemerkt haben; deutliche Fotos helfen.

Die Reklamation erfolgt schriftlich. Den Mangel stellt der Monteur des Dachs fest, der dem Hersteller das Reklamationsformular schickt. Sind die Garantiebedingungen erfüllt, legt ein Vertreter des Herstellers innerhalb von 15 Tagen fest, was zu tun ist.

Wie eine Reklamation abgewickelt wird

Nach Wahl des Herstellers besteht die Abhilfe in der Neulackierung der Produkte, in der Übernahme der Kosten für Neulackierung oder Ersatz oder im kostenlosen Ersatz der Produkte, ohne die Montagearbeit. Die Haftung ist auf den Rechnungswert begrenzt, von dem für jedes vergangene Jahr eine Abschreibung abgezogen wird, und eine Reparatur in der Garantiezeit verlängert die ursprüngliche Laufzeit nicht.

Fehler, die zum Verlust der Garantie führen

• Bleche, die direkt auf dem Boden oder in der Feuchtigkeit lagern;
• Montage ohne Belüftungsraum;
• mit dem Winkelschleifer geschnittenes Blech;
• Zubehör eines anderen Herstellers;
• Schnittspäne, die auf dem Blech liegen bleiben;
• eine nicht ausgefüllte Garantieurkunde oder eine verlorene Rechnung.

Bitten Sie den Monteur vor Beginn der Arbeiten, Ihnen zu sagen, welche Regeln er einzuhalten hat.

Lesen Sie die Bedingungen, bevor Sie kaufen

Eine Garantie von 20, 30 oder 40 Jahren klingt gut, aber ihr Wert liegt in den Bedingungen. Prüfen Sie, welche Mängel sie abdeckt, welche Ausschlüsse sie hat, welche Unterlagen aufzubewahren sind und wer für die Montage haftet. So vergleichen Sie zwei Angebote richtig.

Ein gut montiertes Metalldach hält weit über die Garantiezeit hinaus. Gutes Blech und fachgerechte Montage gehören zusammen: Werden beide ernst genommen, ist die Garantie ein echter Schutz und kein Versprechen auf dem Papier.

Bei Fragen zur Garantie eines Modells schreiben Sie uns.