Záruka na plechovou střechu: co pokrývá a kdy zaniká

Záruka na plechovou střechu není jen papír přiložený k faktuře. Říká, za co výrobce odpovídá, jak dlouho a za jakých podmínek. Níže: co záruka BELPROFILE pokrývá, co nepokrývá, které doklady uchovat a chyby, kvůli kterým záruka zaniká.

Co znamená záruka na plechovou střechu

Záruka je závazek výrobce týkající se chování materiálu v čase, pokud byl přepravován, skladován, manipulován a namontován podle pokynů. Nepokrývá každý problém, který se objeví po montáži: pokrývá určité vady výrobku a zůstává platná jen tehdy, pokud jsou dodrženy podmínky záručního listu.

Záruka se vztahuje na výrobky, ne na práci: za kvalitu montáže odpovídá montážní firma.

Co záruka pokrývá

Záruční list BELPROFILE poskytuje dvě záruky s různými lhůtami:

• Technická záruka: proděravění plechu korozí a skryté vady vrstvy laku (praskliny, trhlinky, odlupování), které nevznikly manipulací, montáží ani údržbou.
• Estetická záruka: vyblednutí nebo nerovnoměrná změna barvy mezi plochami ze stejné výrobní šarže, stejně vystavenými slunci, a přilnavost vrstvy laku.

Lhůty závisejí na povrchové úpravě. U ocelového plechu 0,50 mm mají PrinTech a BigStone technickou záruku 40 let a estetickou 30 let, Matt 30 a 15 let a SunClear technickou záruku 20 let. Lhůta každého modelu je uvedena v jeho technickém listu a v záručním listu.

Estetická záruka se poskytuje pro střechy vzdálené více než 3 km od mořského pobřeží a v nadmořské výšce nejvýše 900 m.

Na co se záruka nevztahuje

Mnoho problémů střechy nejsou výrobní vady, ale důsledek toho, jak byl plech skladován, řezán nebo namontován. Záruka se neposkytuje na:

• montáž s jiným příslušenstvím než originálním, doporučeným výrobcem;
• deformace z přepravy, skladování nebo nesprávné manipulace;
• vady montáže, která nedodržuje montážní zásady;
• plech řezaný úhlovou bruskou nebo jiným nářadím, které jej zahřívá a odmršťuje částice roztaveného kovu;
• střechu namontovanou bez přirozeného větrání, u které kondenzát na vnitřní straně plech oxiduje;
• kontakt s korozivními látkami (kyseliny, ptačí trus, zemina, měď, mokrý beton, malta) nebo s velmi slaným vzduchem;
• dlouhodobé skladování v nevětraných nebo nezakrytých prostorech nebo ve styku s vodou;
• ohýbání plechu ručním nářadím při teplotě pod +5 °C (strojně pod −10 °C);
• viditelné vady reklamované až po převzetí zboží a zbytky po montáži ponechané na plechu;
• barevné rozdíly v místech opravených retušovací barvou.

Bílá rez (oxid zinečnatý) na pozinkovaném nebo aluzinkovém plechu se za vadu nepovažuje.

Proč záleží na montáži

Plechová střecha je systém, ne hromada plechů. Ať je plech sebelepší, závisí na větrání pod ním, na vhodném příslušenství, na utěsnění detailů a na nářadí, kterým byl řezán.

Plech se stříhá elektrickými nebo ručními nůžkami, nikdy úhlovou bruskou, a piliny po řezání se odstraní měkkým kartáčem. Panely se skladují na paletách, zakryté, ale větrané, a venku nezůstávají déle než 72 hodin. Proto si vedle dobrého plechu vyberte i montážní firmu, která pracuje podle pokynů výrobce.

Které doklady uchovat

Záruka běží od data dodání a je podmíněna montáží do 3 měsíců. K reklamaci potřebujete:

• originál záručního listu, vyplněný, podepsaný a orazítkovaný prodejcem, montážní firmou a vlastníkem;
• originál faktury o nákupu;
• datum dokončení montáže, zapsané v záručním listu;
• popis vady a datum, kdy jste si jí všimli; jasné fotografie pomohou.

Reklamace se podává písemně. Vadu zjišťuje montážní firma, která střechu montovala, a ta zašle výrobci reklamační formulář. Jsou-li splněny záruční podmínky, zástupce výrobce do 15 dnů určí, co se má udělat.

Jak se reklamace vyřizuje

Podle volby výrobce znamená náprava přelakování výrobků, úhradu nákladů na přelakování nebo výměnu, nebo bezplatnou výměnu výrobků, bez práce na montáži. Odpovědnost je omezena hodnotou faktury, od které se odečítá amortizace za každý uplynulý rok, a oprava v záruce původní lhůtu neprodlužuje.

Chyby, které vedou ke ztrátě záruky

• panely skladované přímo na zemi nebo ve vlhku;
• montáž bez větrací mezery;
• plech řezaný úhlovou bruskou;
• příslušenství od jiného výrobce;
• piliny po řezání ponechané na plechu;
• nevyplněný záruční list nebo ztracená faktura.

Před zahájením prací požádejte montážní firmu, aby vám řekla, která pravidla musí dodržet.

Přečtěte si podmínky před nákupem

Záruka na 20, 30 nebo 40 let zní dobře, ale její hodnota je v podmínkách. Ověřte, které vady pokrývá, jaké má výluky, které doklady je třeba uchovat a kdo odpovídá za montáž. Tak se dvě nabídky porovnají poctivě.

Dobře namontovaná plechová střecha vydrží mnohem déle, než trvá záruční lhůta. Dobrý plech a správná montáž jdou ruku v ruce: když se obojí bere vážně, je záruka skutečnou ochranou, ne slibem na papíře.

S dotazy k záruce konkrétního modelu nám napište.